Medición del ROI de la localización: Guía completa con calculadora (2026)

The content: 00,000 Question

Su director general pregunta: "El año pasado gastamos 50.000 dólares en localización. ¿Qué conseguimos a cambio?"

Buscas en Google Analytics, compruebas los tickets de soporte, tal vez sacas algunos datos de ingresos...

Pero no tiene una respuesta clara. Y sin un ROI claro, se recorta el presupuesto de localización.

Esta guía le ofrece el marco exacto para medir, realizar un seguimiento y demostrar el ROI de la localización para que pueda justificar (y aumentar) su presupuesto internacional.

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Por qué es importante medir el ROI

El problema

La mayoría de las empresas consideran la localización como un coste, no como una inversión:

Visión tradicional:

Translation costs: $50,000
Developer time: ,0,000
Total cost: $70,000

ROI: ??? (no idea)

Resultado: El presupuesto se recorta primero cuando corren tiempos difíciles.

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La Solución: Tratar la localización como una inversión de crecimiento

Vista de inversión:

Investment: $70,000

Returns (Year 1):
- New market revenue: $450,000
- Support cost reduction: $30,000
- Faster GTM: ,0,000 saved

Total return: $500,000
ROI: 614%

Resultado: El presupuesto de localización aumenta porque es un motor de ingresos probado.

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La fórmula del ROI de la localización

Fórmula básica

ROI = (Revenue Gained - Investment Cost) / Investment Cost × 100%

Ejemplo:

• Inversión: 100.000 dólares
• Ingresos de los nuevos mercados: 500.000 dólares
• ROI: (500.000 $ - 100.000 $) / 100.000 $ = 400%

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Fórmula global

El ROI real incluye algo más que los ingresos:

Total Benefit = New Revenue
              + Cost Savings (support, dev time, etc.)
              + Opportunity Value (faster GTM, brand value)
              - Ongoing Costs (maintenance, updates)

ROI = (Total Benefit - Initial Investment) / Initial Investment × 100%

A continuación desglosaremos cada componente.

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Paso 1: Calcular los costes totales de localización

Inversión inicial (costes únicos)

Ejemplo de cálculo (empresa SaaS, 3 idiomas):

Translation (50,000 words × $0.12):     $6,000
TMS software (IntlPull):                $3,600/year
Developer time (80 hours × content: 00/hr):    $8,000
UI adaptation:                          $4,000
Legal review:                           $3,000
Market research:                        $8,000
Setup & training:                       $5,000
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Total Initial Investment:               $37,600

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Costes corrientes (mensuales/anuales)

Ejemplo (en curso, año 1):

Translation updates (content: ,500/month × 12):  content: 8,000
TMS subscription ($300/month × 12):       $3,600
Maintenance (,,000/month × 12):          ,4,000
QA ($800/month × 12):                     $9,600
──────────────────────────────────────────
Total Ongoing (Year 1):                   $55,200

Total Cost (Year 1) = $37,600 + $55,200 = $92,800

Reducción de costes a lo largo del tiempo: La memoria de traducción ahorra un 30-50% al cabo de 6 meses.

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Paso 2: Medir el impacto en los ingresos

Atribución directa de ingresos

Método 1: Segmentación geográfica

En Google Analytics:

1. Configurar vistas por idioma/país
2. Seguimiento de los ingresos del comercio electrónico por segmento
3. Comparar antes y después del lanzamiento de la localización

Ejemplo:

Spanish market revenue (pre-localization):  ,0K/month
Spanish market revenue (post-localization): $85K/month

Additional revenue = $65K/month = $780K/year

Método 2: Seguimiento UTM

Etiquetar campañas localizadas:

example.com/es/?utm_source=seo&utm_medium=organic&utm_campaign=spanish-localization

Seguimiento de las conversiones atribuidas a cada campaña.

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Impacto indirecto en los ingresos

No todos los ingresos son inmediatamente rastreables:

1. Aumento de las tasas de conversión:

• Los usuarios que ven contenidos en su idioma convierten entre 2 y 4 veces más
• Seguimiento de la tasa de conversión por idioma

Antes de la localización:

Visitors (global): 100,000
Conversion rate: 1%
Revenue: content: 00K

Después de la localización (3 idiomas):

English visitors: 60,000 (CR: 1% → $60K)
Spanish visitors: 25,000 (CR: 2.5% → $62.5K)
French visitors: 15,000 (CR: 2.2% → $33K)

Total revenue: content: 55.5K (+55%)

2. Valor de vida del cliente (LTV):

Los clientes localizados tienden a tener un LTV más alto:

• Menor rotación (mejor comprensión del producto)
• Mayor compromiso (contenido nativo)
• Mejor experiencia de soporte

**Ejemplo

English customer LTV: $500
Localized customer LTV: $650 (+30%)

1,000 new customers/year × content: 50 additional LTV = content: 50K

3. Penetración en el mercado:

Sin localización, eres invisible en los mercados locales.

Volumen de búsqueda (ejemplo: "software de gestión de proyectos"):

English (US): 100K searches/month
Spanish (Spain): 30K searches/month
French (France): 20K searches/month
German (Germany): 25K searches/month

Total addressable market: 175K → 275K (+57%)

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Paso 3: Medir el ahorro de costes

Apoyar la reducción de costes

Problema: Los usuarios que no hablan inglés crean más tickets de soporte.

Datos:

• Usuario inglés: 0.3 tickets/año
• Usuario no inglés (producto inglés): 1.2 tickets/año
• Usuario no inglés (producto localizado): 0.4 tickets/año

**Cálculo

Spanish users: 10,000

Without localization:
10,000 users × 1.2 tickets × content: 5/ticket = content: 80,000/year

With localization:
10,000 users × 0.4 tickets × content: 5/ticket = $60,000/year

Savings: content: 20,000/year

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Ahorro de tiempo para el desarrollador

Flujo de trabajo antes de la localización:

• Hojas de cálculo de traducción manual: 4 horas/semana
• Búsqueda de cadenas codificadas: 2 horas/semana
• Corrección de errores de traducción: 3 horas/semana

Después del flujo de trabajo automatizado (IntlPull + CI/CD):

• Extracción automatizada: 0 horas
• Sincronización automatizada: 0 horas
• Corrección de errores: 0.5 horas/semana

Ahorro:

Before: 9 hours/week × content: 00/hour = $900/week
After: 0.5 hours/week × content: 00/hour = $50/week

Savings: $850/week × 52 weeks = $44,200/year

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Onboarding Time Reduction

Onboarding localizado → time-to-value más rápido → mayores tasas de activación.

Ejemplo (aplicación SaaS):

• Onboarding en inglés: 15 minutos promedio
• Onboarding localizado: 10 minutos promedio

Impacto en la activación:

• Inglés: 60% de incorporación completa
• Localizado: 75% de incorporación completa

Impacto en los ingresos:

1,000 Spanish signups/month

Without localization: 600 activated × $50 MRR = $30,000
With localization: 750 activated × $50 MRR = $37,500

Additional revenue: $7,500/month = $90,000/year

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Paso 4: Medir el valor de la oportunidad

Velocidad de comercialización

Lanzamiento en varios mercados simultáneamente frente a secuencialmente:

Lanzamiento secuencial:

Q1: Launch English (US)
Q2: Translate to Spanish
Q3: Launch Spanish (Spain, Mexico)
Q4: Translate to French
Q1 (Year 2): Launch French

Lost revenue: 9 months of French market = $300K

Lanzamiento simultáneo (localización continua):

Q1: Launch English, Spanish, French

Additional revenue: $300K in Year 1

Valor: $300K

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Brand Perception

Las marcas localizadas se perciben como un 60% más fiables (CSA Research).

Impacto:

• Mayor recuerdo de marca
• Mejor boca a boca
• Mayor poder de fijación de precios

**Medición

• Encuesta NPS por idioma
• Estudios de recuerdo de marca
• Pruebas de sensibilidad de precios

Ejemplo:

English NPS: 45
Spanish (English product) NPS: 28
Spanish (localized product) NPS: 52

Higher NPS → Lower churn → Higher LTV

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Paso 5: Seguimiento de las métricas clave (KPI)

Métricas de tráfico y compromiso

**Puntos de referencia

• Tasa de rebote: <40% es bueno
• Tiempo en página: +30% vs inglés = éxito
• Páginas/sesión: Debe coincidir con el inglés

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Métricas de conversión

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Métricas de calidad de la localización

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Métricas de asistencia y satisfacción

| KPI | Objetivo | Cómo medirlo | KPI | Objetivo | Cómo medirlo | KPI | Objetivo | Cómo medirlo |-----|--------|----------------| | Soporte por idioma** | <0,5/usuario/año Sistema de soporte | CSAT por idioma | >85% | Encuestas post-facturación | NPS por idioma >40 Encuestas en la aplicación | Tasa de rotación por idioma: <5%/año Sistema de facturación

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Estudios de casos reales

Caso práctico 1: Empresa SaaS (React App)

Contexto:

• Producto: Herramienta de gestión de proyectos
• Mercados: Añadido español, francés, alemán
• Inversión: 75.000 $ (Año 1)

Desglose de costes:

Initial translation (50K words):        content: 2,000
TMS (IntlPull):                         $4,800/year
Developer time (120 hours):             content: 2,000
UI redesign (RTL, spacing):             $6,000
QA & testing:                           $5,000
Ongoing translation (,K/month):        ,4,000
Ongoing maintenance (content: .5K/month):      content: 8,000
───────────────────────────────────────
Total Year 1 cost:                      $81,800

Resultados (Año 1):

New market revenue:
- Spanish: ,80K
- French: content: 80K
- German: ,10K
Total: $670K

Support cost savings:                   $45K
Developer time savings:                 $38K
───────────────────────────────────────
Total benefit:                          $753K

ROI = ($753K - $82K) / $82K = 820%

Métricas clave:

• Tasa de conversión en español: 2,8% (frente a 1,2% en inglés)
• Tiempo de comercialización: 0 retraso (localización continua)
• Cobertura de traducción: 98

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Caso práctico 2: Sitio de comercio electrónico

Contexto:

• Producto: Comercio electrónico de moda
• Mercados: Añadido Francés, Italiano
• Inversión: 120.000 dólares

Resultados (Año 1):

New revenue:
- France: $850K
- Italy: $420K
Total: content: ,270K

Reduced cart abandonment:               $65K
SEO traffic increase:                   content: 80K
───────────────────────────────────────
Total benefit:                          content: ,515K

ROI = (content: ,515K - content: 20K) / content: 20K = 1,163%

Información clave: Las descripciones de productos localizadas aumentaron la conversión en un 340%.

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Caso práctico 3: Aplicación móvil

Contexto:

• Producto: Aplicación de seguimiento de fitness
• Mercados: Añadido Español (LatAm), Portugués (Brasil)
• Inversión: 45.000 dólares

Resultados (Año 1):

New subscriptions:
- Spanish: 25,000 × $5/month = content: ,500K/year
- Portuguese: 18,000 × $5/month = content: ,080K/year
Total: ,,580K

In-app purchase increase:               content: 80K
Reduced churn (better UX):              $90K
───────────────────────────────────────
Total benefit:                          ,,850K

ROI = (,,850K - $45K) / $45K = 6,233%

Factor clave: Utilizó actualizaciones OTA (Over-The-Air) para las traducciones → sin retrasos en la app store.

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Plantilla de la calculadora ROI

Simple Calculator

Variables de entrada:

1. Inversión inicial: $______
2. Costes corrientes (anuales): $______
3. Nuevos ingresos previstos (anuales): $______
4. Ahorro de costes (anual): $______

Cálculo:

Total Benefit = New Revenue + Cost Savings
Total Cost = Initial Investment + Ongoing Costs
ROI = (Total Benefit - Total Cost) / Total Cost × 100%

Ejemplo:

Initial investment: $50,000
Ongoing costs: $30,000/year
New revenue: $400,000/year
Cost savings: ,0,000/year

Total Benefit = $400,000 + ,0,000 = $420,000
Total Cost = $50,000 + $30,000 = $80,000

ROI = ($420,000 - $80,000) / $80,000 = 425%

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Calculadora Avanzada (Multianual)

Year 1:

Investment: content: 00,000
Revenue: $300,000
Cost savings: $40,000
Ongoing costs: $50,000

Net benefit: $300K + $40K - content: 00K - $50K = content: 90K
ROI: 90%

Año 2:

Investment: $0 (already done)
Revenue: $500,000 (growth)
Cost savings: $60,000 (TM savings kicking in)
Ongoing costs: $40,000 (reduced due to automation)

Net benefit: $500K + $60K - $40K = $520K
Cumulative ROI: (content: 90K + $520K) / content: 00K = 710%

Año 3:

Investment: ,0,000 (new languages)
Revenue: $750,000
Cost savings: $80,000
Ongoing costs: $50,000

Net benefit: $750K + $80K - ,0K - $50K = $760K
Cumulative ROI: (content: 90K + $520K + $760K) / content: 20K = 1,225%

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Cómo construir un caso de negocio

Plantilla de resumen ejecutivo

MARKDOWNCopy
1# Localization Investment Proposal
2
3## Executive Summary
4We propose investing $X in localization to enter [markets].
5Expected ROI: X% in Year 1, X% cumulative over 3 years.
6
7## Market Opportunity
8- Total addressable market: $X
9- Current market share: X%
10- Projected market share with localization: X%
11
12## Investment Required
13- Initial: $X
14- Ongoing (Year 1): $X/month
15- Total Year 1: $X
16
17## Expected Returns (Year 1)
18- New revenue: $X
19- Cost savings: $X
20- Total benefit: $X
21- ROI: X%
22
23## Risks & Mitigation
24- Risk: Low adoption → Mitigation: Start with 1 market, scale if successful
25- Risk: Quality issues → Mitigation: Use professional translators + TM
26
27## Timeline
28- Month 1-2: Setup, translation
29- Month 3: Launch, monitor
30- Month 4+: Optimize, scale
31
32## Success Metrics
33- Target revenue: $X by Month 6
34- Target conversion rate: X%
35- Target translation coverage: >95%
36
37## Recommendation
38Approve $X investment for [markets] localization.
39Expected payback period: X months.

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Errores comunes en la medición del ROI

Error 1: Ignorar el coste de oportunidad

Error: Contabilizar sólo los costes directos (traducción, software).

Solución: Incluir el tiempo del desarrollador, los cambios de diseño, el control de calidad y la revisión legal.

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Error 2: Sobreestimar los ingresos

Error: Suponer que el 100% del tráfico del mercado convertirá.

Fix: Utilizar estimaciones conservadoras (50% de la tasa de conversión inglesa inicialmente).

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Error 3: No controlar el valor a largo plazo

Error: Medir sólo el ROI del primer año.

Solución: Calcular el ROI acumulado de 3 años (tiene en cuenta el crecimiento compuesto).

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Error 4: Olvidar los costes corrientes

Error: Tratar la localización como un coste único.

Solución: Presupueste las actualizaciones mensuales de la traducción y el mantenimiento.

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Herramientas para medir el ROI de la localización

Herramientas de análisis

Herramientas específicas de localización

| Herramienta Caso de uso Coste |------|----------|------| IntlPull | Cobertura de traducción, seguimiento de costes | $300-content: .500/mes | Phrase | Tablero de análisis | $400+ Phrase Cuadro de mandos analítico más de 400 $/mes | Lokalise: Análisis de traducciones, más de 500 $ al mes

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Referencias de ROI por sector

Fuente: Recopilación de casos prácticos de CSA Research, Nimdzi y datos internos

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Próximos pasos

1. Calcular los costes actuales: Utilizar la plantilla anterior
2. Estimar los ingresos potenciales: Investigar los mercados objetivo
3. Establezca métricas de éxito: Defina los KPI a seguir
4. Construir el caso de negocio: Utilizar una plantilla de resumen ejecutivo
5. Obtener la aprobación del presupuesto: Presentar proyecciones de ROI
6. **Implementación y seguimiento:Monitorización mensual de las métricas
7. Optimizar y ampliar: Doblar la apuesta en los mercados ganadores

¿Desea ayuda para calcular el ROI de su localización? Contáctenos para una consulta.

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Más información

• Desglose de costes de localización
• Comparación de sistemas de gestión de traducciones
• Mejores prácticas para claves de traducción
• ROI de localización de comercio electrónico

Medir el ROI de la localización no es opcional. Es la forma de aumentar su presupuesto y expandirse globalmente. Empiece hoy mismo a hacer un seguimiento.